據悉，上述電商平臺已就全面取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。

目前，電商平臺售后一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口。“僅退款”政策取消之后，平臺或將只保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨，將由商家與消費者協商決定。

這也標志著，“僅退款”歷時四年野蠻生長之后，正式迎來落幕。

公開資料顯示，2021年，拼多多率先推出“僅退款”政策，允許消費者在一定條件下直接退款而無需退貨。

隨后，京東、淘寶、抖音、快手等相關平臺相繼引入。國內五大電商平臺均推出僅退款服務，成為行業標配。

隨著“僅退款”的廣泛運用，問題也隨之而來。

一方面，部分平臺沒有了解糾紛具體情況，不經過商家同意就向消費者發送“僅退款”通知，導致部分商家責任在尚未明確的前提下就損失了貨款和產品。

另一方面，也有商家表示產品如果有質量問題，他們可以憑借問題產品和廠家或者上游商家索賠，但是僅退款政策給他們帶來了一定的麻煩。

此外，部分職業“薅羊毛”群體，惡意利用該規則以獲利，致使部分商家損失嚴重。

該政策調整標志著電商行業從 “低價競爭” 向 “質量競爭” 轉型，有利于電商行業的長期穩定發展。