實體商業(yè)同樣處于數(shù)字化轉型的關鍵期。如何通過數(shù)字技術重構傳統(tǒng)商業(yè)的招商和運營模式，并實現(xiàn)降本增效與體驗升級，是行業(yè)共同面臨的一道思考題。作為業(yè)內領先的商業(yè)運營管理平臺，珠海萬達商管集團率先給出了正確答案。

4月17日，珠海萬達商管集團北區(qū)公司“2025光啟新元，共賦未來”品牌交流會在北京圓滿舉辦。在這場盛會上，珠海萬達商管集團領導、行業(yè)先鋒、品牌方代表及行業(yè)媒體近2000位嘉賓齊聚，相共同見證了珠海萬達商管集團數(shù)字化變革的最新成果和未來發(fā)展方向，并揭開了北區(qū)濟南世紀大道萬達廣場、長春萬達茂和石家莊萬達茂的神秘面紗。

（珠海萬達商管集團北區(qū)公司2025品牌交流會）

會上，珠海萬達商管集團副總裁、萬達智慧商業(yè)平臺負責人張晶先生發(fā)表了《綻放2025：數(shù)實融合 商業(yè)新生》主題演講，分享了珠海萬達商集團管通過數(shù)字化轉型所取得的專業(yè)能力及最新成果。并透露最新數(shù)據(jù)：自2023年6月數(shù)字萬達廣場上線至今，平臺累計用戶已突破1300萬。

（珠海萬達商管集團副總裁、萬達智慧商業(yè)平臺負責人張晶先生現(xiàn)場發(fā)言）

珠海萬達商管集團目前管理在營萬達廣場已超過510個，遍布全國228個城市，從一線城市繁華商圈到五線城市潛力市場，實現(xiàn)了區(qū)域全覆蓋。

而萬達智慧商業(yè)則將全部萬達廣場搬運到線上轉變?yōu)閿?shù)字萬達廣場，從商場區(qū)位、商鋪面積、業(yè)態(tài)組合、客流數(shù)據(jù)等一應俱全。將規(guī)模如此龐雜的數(shù)據(jù)從線下搬到線上，并實打實收獲了千萬級用戶，促成數(shù)以萬計的商戶落位，萬達智慧商業(yè)做對了什么？

數(shù)據(jù)+AI賦能實體商業(yè)

從“信息平權”到“招商平權”

年初DeepSeek的爆火，意味著全民AI時代已經到來。而AI開源大模型的意義，不只在于提高生產力、降本增效，更在于實現(xiàn)了信息平權。信息平權，顧名思義，就是所有人都享有平等獲取、利用信息的權利和機會。

但即使在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的當下，許多實體商業(yè)依然面臨著信息不對稱的問題，就連最基本的招商選址都可能受困于“信息孤島”。

比如商戶端，可能遇到品牌信息獲取不及時、大小品牌機會不均等、跨區(qū)域拓展成本高昂等問題。而在商管端，同樣會因商鋪基礎信息不全面、線上線下客流數(shù)據(jù)難以關聯(lián)等，導致品牌商戶與鋪位并不匹配。

諸多積壓問題亟待破解，而當傳統(tǒng)的線下方法已束手無策，數(shù)字化解決方案就成了破局關鍵。作為業(yè)內自成一派的先行者，珠海萬達商管集團在2023年6月推出“萬達智慧商業(yè)”，定位實體商業(yè)開店經營數(shù)智化服務平臺，聚焦兩大核心場景――智慧選址和智慧經營。

（萬達智慧商業(yè)展示）

簡單來說，就是把線下萬達廣場和實體商鋪“搬”到了線上平臺。大到城市偏好、商圈定位周邊配套，小到鋪位戶型、客流坪效、業(yè)態(tài)品類等等，事無巨細地都呈現(xiàn)在數(shù)字萬達廣場上，從而使招商選址信息更透明、更公平。

作為國內首家且規(guī)模最大的線上線下一體化租賃服務B2B平臺，目前，萬達智慧商業(yè)已更新至2.0版本，覆蓋510+的城市數(shù)據(jù)，提煉出300+數(shù)據(jù)/AI模型，形成PB級規(guī)模的商業(yè)數(shù)據(jù)中臺。

這是一個什么概念呢？如果把1PB的數(shù)據(jù)存入一張700MB的CD光盤里，那么總共需要140多萬張才能存放得下，堆疊起來高度將接近珠穆朗瑪峰。

張晶先生指出：“實體商業(yè)的復雜程度，注定了這場數(shù)字化轉型任務的艱巨。不僅要提前收錄模龐雜的數(shù)據(jù)，更需要豐富的實踐經驗和專業(yè)知識，對其進行分析處理并提煉出多種能力模型。而珠海萬達商管集團主動承擔起行業(yè)創(chuàng)新轉型的重任，賦能實體商業(yè)與品牌商戶，堅持做“艱難而正確的事”。

截至目前，萬達智慧商業(yè)已成功上線了16萬+數(shù)字鋪位，將萬達旗下500多座廣場及行業(yè)內其他153個商業(yè)項目全部搬到了線上。這個平臺真正解決了實體商業(yè)選址、運營過程中信息不對等的問題，為品牌商戶營造了更加公平、透明的競爭環(huán)境，實現(xiàn)了從“信息平權”到“招商平權”的飛躍。

（數(shù)字萬達廣場）

這一關鍵優(yōu)勢，也令參會嘉賓對萬達智慧商業(yè)萌生了更為濃厚的興趣。在現(xiàn)場直播采訪環(huán)節(jié)，魅KTV品牌方代表分享道：萬達智慧商業(yè)平臺通過分析周邊客群的娛樂消費偏好、競品分布及商圈活力模型，幫助我們快速鎖定如晉中大學城萬達，長春上海路萬達、北京五棵松萬達等年輕人聚集但KTV供給不足的區(qū)域，單店選址決策周期縮短40%以上。

（大會現(xiàn)場盛況）

數(shù)字大腦助力智慧經營

讓商業(yè)空間有溫度，更會思考

萬達的AI和數(shù)字化，并不只是冰冷字段和復雜模型的堆砌，而是賦予商業(yè)空間感知和思考能力。

實體商業(yè)信息的數(shù)字化改造只是第一步，基于海量的商場數(shù)據(jù)，萬達智慧商業(yè)建立了品牌鋪位匹配機制，借助智能算法的強大能力，幫助品牌精準匹配到適合自己的位置。

（萬達智慧商業(yè)為品牌頒獎）

在單店匹配的基礎上，萬達智慧商業(yè)還推出了“總對總”的智慧聯(lián)發(fā)落位服務。即通過整合“選址-加盟-開店”三大環(huán)節(jié)，幫助品牌、代理商與加盟商建立高效的鏈接，解決品牌跨區(qū)域拓展的受限問題，在全國萬達廣場實現(xiàn)“一鍵落位”。

春江水暖鴨先知。憑借著毛細血管般的商業(yè)感知網(wǎng)絡，萬達智慧商業(yè)持續(xù)通過數(shù)據(jù)賦能品牌，并提供定制化策略。截至目前，萬達智慧商業(yè)已幫助4639個品牌進入新市場，助力888個品牌實現(xiàn)下沉經營，為468個品牌完成了區(qū)域市場加密。2024年11月，還上線了“品牌大會員”系統(tǒng)，進一步整合線上線下資源，為會員提供全方位一站式解決方案。

也就是說，萬達智慧商業(yè)不只是數(shù)字化平臺，更是一個“數(shù)字大腦”，甚至還基于海量數(shù)據(jù)集合打開了“上帝視角”。“AI賦能經營大腦中樞-萬達廣場-品牌商戶”三位一體的智慧經營體系，有效彌補了商戶視角的局限，為其提供科學的決策依據(jù)。甚至幫助品牌發(fā)現(xiàn)業(yè)態(tài)組合的最優(yōu)解，找到第二增長曲線，讓商業(yè)空間不僅有溫度，更會思考。

椒愛水煮魚品牌代表在大會現(xiàn)場表示：“與萬達智慧商業(yè)合作以來，深感其專業(yè)成熟。此次數(shù)字化賦能合作中，萬達智慧商業(yè)深度剖析項目周邊消費者行為習慣，精準捕捉需求，對品牌發(fā)展和門店提升助益極大。雙方深度聯(lián)動、日常互動不斷，選擇與萬達智慧商業(yè)合作，實為明智之舉。”

（椒愛水煮魚川菜品牌現(xiàn)場直播采訪）

北區(qū)開啟“智慧加速”

近兩年內5000+商戶成功落位

在“效率為王”的商業(yè)背景下，珠海萬達商管已實現(xiàn)所有籌備期和招調期的廣場鋪位，至少提前100天上架數(shù)字萬達廣場。所有品牌商戶登錄后，可以關注和收藏意向項目，并在第一時間收到最新的鋪位釋放信息，實現(xiàn)招商提效。

以北區(qū)市場的“樂人碼頭VR”為例，品牌方通過萬達智慧商業(yè)線上搜索鋪位，由于沈陽本地沒有合適的商鋪，平臺及招商人員助其精準匹配到周邊項目，并在盤錦雙興路萬達廣場成功落地。該項目從考察到簽約僅用了24小時，線上預售9天便取得了10萬的銷售金額。

類似的案例還有新茶飲品牌“茉莉奶白”。檢測到其主動搜索動態(tài)后，平臺迅速為其精準匹配了大慶薩爾圖廣場餐飲水吧的優(yōu)質鋪位。經過近2個月的溝通推進，品牌在2024年3月成功調整并入駐，打造為全市首家茉莉奶白高標店，開業(yè)即登榜大慶市飲品類熱門榜。這些案例充分展現(xiàn)了數(shù)字化平臺在提升選址效率、促進品牌與商業(yè)體合作等方面的巨大價值。

（大會現(xiàn)場品牌洽談）

大會現(xiàn)場，珠海萬達商管集團副總裁兼北區(qū)公司總裁許粉女士表示，萬達智慧商業(yè)精準洞察萬達廣場招商痛點，依托創(chuàng)新模型高效攻克難題，不僅實現(xiàn)自身突破，更以點帶面破解行業(yè)共性困境，這一兼具戰(zhàn)略價值與顛覆性的新生平臺，正以浩大之勢重塑商業(yè)版圖，引領行業(yè)邁向全新發(fā)展范式。

（珠海萬達商管集團副總裁兼北區(qū)公司總裁許粉現(xiàn)場發(fā)言）

據(jù)她介紹，截至2025年，珠海萬達商管集團北區(qū)公司已進入北京、天津、河北、山東、內蒙古、黑龍江、吉林、遼寧6省2直轄市，覆蓋70+城市120+座萬達廣場。而上線至今，北區(qū)數(shù)字廣場的訪問用戶已達到290萬人次，有超過33萬個品牌商戶對接到了北區(qū)招商人員，并有5367個商戶成功落位到北區(qū)廣場。通過平臺智能分配資源，北區(qū)市場的巨大潛力得以加速釋放，萬達數(shù)字化招商模式優(yōu)化資源配置成效顯著。

共享共贏 美美與共

數(shù)實融合探索實體商業(yè)新未來

數(shù)字化浪潮下，作為實體商業(yè)轉型的領跑者，珠海萬達商管集團也在向行業(yè)中小購物中心輸出數(shù)字化能力，利用專業(yè)賦能推動行業(yè)共享共贏。

河北廊坊的勝芳未來廣場，在接入萬達智慧商業(yè)平臺后通過二次定位、智慧招商、經營調改和管理重塑，日均客流增長2.6倍，品牌數(shù)量增長1.9倍，出租率提升1.67倍。

廊坊勝芳廣場的案例，只是珠海萬達商管助力行業(yè)轉型的一個縮影。目前，萬達智慧商業(yè)平臺已上線153個非萬項目、1.5萬個非萬鋪位，并通過智慧招商系統(tǒng)為非萬項目成交了1074個鋪位落位，更有47萬的用戶通過智慧商業(yè)平臺搜索項目和鋪位。

點對點賦能“行業(yè)商業(yè)項目”之外，珠海萬達商管集團還通過智慧商業(yè)研究院深入洞察行業(yè)趨勢，多角度剖析品牌經營態(tài)勢、區(qū)域差異等，定期輸出品牌案例智庫，以專業(yè)的研究實力推動商業(yè)智慧化進程。在大會現(xiàn)場，萬達智慧商業(yè)研究院攜手艾瑞咨詢共同發(fā)布了行業(yè)首份重磅報告――《中國數(shù)字化賦能實體商業(yè)實踐白皮書》。該白皮書深入剖析了行業(yè)現(xiàn)狀，為品牌商戶提供了突破增量瓶頸、探尋破局之道的寶貴洞察與解決方案。

（“洞見新趨勢-行業(yè)視角下的商業(yè)變革與機遇挑戰(zhàn)”圓桌對話）

實體商業(yè)的數(shù)實融合充滿著無限可能，而珠海萬達商管集團通過前瞻性思考和實踐，在行業(yè)轉型的求索之路上點亮了一座座燈塔。在夯實自身優(yōu)勢的同時，珠海萬達商管集團正在以更大的胸懷和格局，帶領實體商業(yè)尋找新的增長動力，推動行業(yè)在人工智能與數(shù)字化轉型的風口下，讓商業(yè)永葆活力。