擎朗智能表示，這家酒店不僅成為全球首個擁有人形機器人服務員的酒店，更成為全球首個擁有通用 + 專用機器人協作的酒店。
IT之家附機器人介紹如下：
接客服務員 XMAN-R1
擎朗 XMAN-R1 不僅能幫賓客開車門，主動問候來賓，進行趣味互動，還能遞送糖果。
智能行李員：大載重機器人 S100
作為行業首個深度對接香格里拉酒店管理系統的智能行李員，擎朗 S100 實現了“一鍵呼叫，即刻服務”的體驗。
賓客在辦理入住或退房時，均可召喚它前來運送行李。
配送機器人 W3
擎朗 W3 不僅可以引領賓客前往客房，還負責配送賓客點的外賣、酒店客需品等。它可穿行于酒店的走廊與電梯，將物品送達客房門口。
餐飲配送員：T10&T3
當顧客在該酒店餐廳吃飯的時候，T10 負責餐廳大堂區域的餐食配送；
而 T3 則專攻私密性更高的包廂。
清潔機器人 C40
在酒店大堂、走廊和電梯廳等公共區域，C40 會自主完成清潔任務，并能 30 秒快速風干地面，集掃、洗、吸于一體，適應大理石、地毯、木質地板等多種地面。
