這里梳理的22種常用工作方法，主要覆蓋日常管理、溝通表達(dá)、問題解決、作業(yè)改善、人的管理五個(gè)類別。
屬于日常管理的有：PDCA、SWOT、海因里希法則、5R法則、時(shí)間四象限原則。
屬于溝通表達(dá)的有：30秒法則、KISS原則、溝通7C法則、DISC性格模型、
屬于問題解決的有：SMART原則、28原理、8D步驟、魚骨圖分析法、SIPOC。
屬于作業(yè)改善的有：4M1E、5W1H、ECRS、5S管理。
屬于人的管理有：ASK模型、管理4R法則、高效人士七個(gè)習(xí)慣、卓越領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)行為。
1.?30秒法則30秒法則源自麥肯錫一個(gè)典故。麥肯錫一名銷售人員在電梯內(nèi)遇到潛在客戶老板，在僅有的共乘電梯30秒時(shí)間內(nèi)沒能將項(xiàng)目講清楚，丟掉了訂單。于是，麥肯錫總結(jié)出一個(gè)30秒法則，即在極短時(shí)間能將一件事情講清楚。
30秒這個(gè)數(shù)字是一個(gè)概述，要求在極短時(shí)間將內(nèi)容講清楚，說(shuō)服對(duì)方。馬云見軟銀孫正義，孫正義對(duì)馬云說(shuō)：“只給你六分鐘時(shí)間”。馬云口若懸河地講起來(lái)。6分鐘演說(shuō)完畢，孫正義說(shuō)了一句話：“我決定投資阿里巴巴。”
2.?PDCA
PDCA是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)稱。每項(xiàng)工作推進(jìn)都應(yīng)該包含這四個(gè)環(huán)節(jié)，從而使得推進(jìn)具有章法，且能促進(jìn)工作趨向完美。
企業(yè)工作推進(jìn)應(yīng)該有一個(gè)大的PDCA，各部門或分支機(jī)構(gòu)應(yīng)圍繞企業(yè)大的PDCA展開自己的工作，促進(jìn)共同目標(biāo)的達(dá)成。
3.?5W1H
5W1H也稱為六何法，即何事（what）、何地（where）、何時(shí)（when）、何人（who）、為何（why）、如何做（how）。5W1H的最初意涵是為了將事情講清楚。譬如布置一項(xiàng)工作，需要明確“做什么事，在哪里開展，什么時(shí)候做，誰(shuí)來(lái)做，為什么要做，怎么做”等，明確布置之后，就不會(huì)發(fā)生推諉或無(wú)法開展工作的狀況。
在工作改善中，5W1H主要用于對(duì)現(xiàn)有工作的質(zhì)疑，從而找出可能的改善機(jī)會(huì)，這種質(zhì)疑通常如，為什么要做這件事（可否取消）、為什么在這個(gè)位置做（可否合并到其他位置做）等等。
4.?ECRS
改善最基礎(chǔ)的思維方式，即能否取消（Eliminate），合并（Combine），重組（Re-arrange），簡(jiǎn)化（Simplify）？
5.?SMART法則SMART法則用于制定目標(biāo)的方法，使目標(biāo)更聚焦、更具可執(zhí)行性。
SMART分別是Specific、Measurable、Ambious、Reliable、Time-bound的英文縮寫。也就是說(shuō)，制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵守具體、可衡量、有雄心（具有挑戰(zhàn)性）、可靠有來(lái)源、有時(shí)間限制的這五項(xiàng)基本要求。
6.?SWOT分析SWOT是Strength、Weakness、Oppotunity、Treat 的縮寫，常用于企業(yè)戰(zhàn)略分析。比如，企業(yè)要推出一款新產(chǎn)品，需要分析“企業(yè)具有強(qiáng)項(xiàng)或弱點(diǎn)是哪些？外部有怎樣的機(jī)會(huì)或威脅”，根據(jù)SWOT分析，確定是否推出這款產(chǎn)品，以及推出產(chǎn)品的策略應(yīng)該是什么。
在SWOT分析中，SW（強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)）主要分析內(nèi)部狀況，而OT（機(jī)會(huì)、威脅）主要分析外部狀況。
7.?4M1E
4M1E是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五大要素，即如果要管好現(xiàn)場(chǎng)，就得從員工（Man）、機(jī)器（Machine）、物料（Material）、方法（Method）以及環(huán)境（Environment）這五個(gè)要素著手。
當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，通常也會(huì)從這五個(gè)方面來(lái)查找原因。
8.?28原理
28原理是用于查找或明確重點(diǎn)影響因素的一種方法，即20%的因素產(chǎn)生了80%的影響。28原理的常用事例有，20%的關(guān)鍵客戶提供了企業(yè)80%的銷售額，20%的富人占有社會(huì)80%的財(cái)富等。
9.?ASK模型
ASK是Attitude、Skill、Knowledge三個(gè)單詞縮寫。提拔一名管理人員時(shí)，常從這三個(gè)維度進(jìn)行考量，被提拔者是否具有良好的工作態(tài)度（缺乏態(tài)度，可能會(huì)起反作用）、是否具有一定的技能（能把工作搞定）、是否具有一定的知識(shí)（能把技能傳導(dǎo)給下屬）。
10.?5S管理
來(lái)自于日本的現(xiàn)場(chǎng)，5S分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理指去除不要品，騰出空間；整頓指對(duì)留下的必要品分區(qū)分類標(biāo)識(shí)放置，便于識(shí)別和查找；清掃指環(huán)境清掃與問題點(diǎn)檢；清潔指制定必要的規(guī)范，能夠保持現(xiàn)場(chǎng)清潔；素養(yǎng)指人員養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
11.?海因里希法則海因里希法則常用于安全管理，即一件事故背后常有著29件的小事故以及300件的小問題（1:29:300）。海因里希法則告訴人們，要想杜絕安全事故，就得從平時(shí)各類小事抓起。
我們?nèi)粘Ｂ牭降摹胺牢⒍艥u”、“千里之堤，毀于蟻穴”講的其實(shí)就是海因里希法則。
12.?5R法則
一種常用的采購(gòu)供應(yīng)鏈法則，指的是供應(yīng)商在合適的時(shí)間以合適的質(zhì)量、合適的數(shù)量、合適的價(jià)格、合適的地點(diǎn)提供物料或部件。
5R是Right Time，Right Quality，Right Quantity，Right Price，Right Place縮寫。
13.?KISS原則
KISS作為英文單詞“親吻”的含義被人們所熟知。這里的KISS是Keep It Simple & Stupid的縮寫，為員工編制作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，或?yàn)榭蛻籼峁┑漠a(chǎn)品操作盡可能地“簡(jiǎn)易化”，讓人一眼就能看明白。
14.?管理4R法則
4R法則用于對(duì)下屬的管理，具體為：
Require~明確提出要求；
Respect~尊重下屬；
Reward~表?yè)P(yáng)亮點(diǎn)；
Review~全面評(píng)估下屬。
15.?時(shí)間四象限管理無(wú)論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)而言，時(shí)間都是最可寶貴的資源。時(shí)間管理的基本原則為“要事第一”，具體按重要性與緊急程度分為四個(gè)象限，分別是：
重要緊急：首先需要處理的；
重要不緊急：常常提升管理內(nèi)在的機(jī)會(huì)；
緊急不重要：看自身的工作安排而定；
不重要不緊急：看潛在的影響，通過(guò)不予處理。
16.?溝通7C法則
7C法則較完整地描述了溝通的基本要求。
Correct（正確）—信息必須是正確的。
Complete（完整）—即在溝通中，雙方將自己要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)得完整。
Concrete （言之有物）—在溝通中要有事實(shí)、有證據(jù)。
Clarity（清晰）—溝通之前做好準(zhǔn)備，分類匯總，有條理地解釋說(shuō)明。
Courtesy（禮貌）—溝通中要注意禮儀、說(shuō)話講技巧、有分寸。
Concise（簡(jiǎn)明）—要簡(jiǎn)潔，越簡(jiǎn)單越好。
Considerate（體貼）—換位思考，以心換心。（注：7C法則由美國(guó)專家特立普、森特提出。）
17.?高效人士七個(gè)習(xí)慣由美國(guó)管理學(xué)家柯維提出，其著作《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》是世界上最暢銷的管理書之一，由此可見人們對(duì)他的觀念的認(rèn)可。柯維認(rèn)為，一個(gè)人如果要做到高效，應(yīng)養(yǎng)成七個(gè)方面的習(xí)慣，分別是：
主動(dòng)積極；（保持樂觀、努力的心態(tài)與姿態(tài)）
以始為終；（明確并追逐自己的目標(biāo)）
要事第一；（將時(shí)間花在重點(diǎn)事務(wù)上）
雙贏思維；（考慮到對(duì)方的利益或關(guān)切）
知彼知己；（了解明確的狀況）
統(tǒng)合綜效；（達(dá)成最大利益平衡點(diǎn)）
不斷進(jìn)取；（追求更高的目標(biāo)）
18.?卓越領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)行為
要想成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)做到如下五點(diǎn)：
①以身作則；（孔子曰，其身正，不令而行）
②共啟愿景；（讓眾人看到未來(lái)的發(fā)展前景）
③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；（通過(guò)改變現(xiàn)狀趨向于目標(biāo)達(dá)成）
④使眾人行；（將大家擰成一股繩）
⑤激勵(lì)人心；（管理始終在于人，激發(fā)出人們的積極心態(tài)）
19.?DISC性格模型Disc性格模型將人的性格分為四種典型，分別是支配型，影響型，穩(wěn)健型以及謹(jǐn)慎型。
支配型（Dominance），喜歡主宰或支配他人，占據(jù)主導(dǎo)地位，如西游中孫悟空、三國(guó)中呂布、張飛等。
影響型（Influence），性格外向，喜歡展現(xiàn)自我，如西游中八戒、水滸中潘金蓮。
穩(wěn)健型（Steadiness），做事沉穩(wěn)，足夠耐心，不容易情緒化，如西游中沙僧、三國(guó)魯肅。
謹(jǐn)慎型（Compliance），服從、遵守規(guī)則、追求精準(zhǔn)，謹(jǐn)小慎微，如唐僧、諸葛亮等人。
人的性格是多面性的，但通常以上面四種中的一種為典型。與人溝通時(shí)，根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)進(jìn)行溝通常有更好的效果，比如諸葛亮分析孫權(quán)性格后，說(shuō)了一句：“此人只能激，不能說(shuō)”，于是有了后面的舌戰(zhàn)群儒的場(chǎng)面。
20.?8D步驟8D是8 Disciplines縮寫，即八條紀(jì)律，?事實(shí)上明確解決問題的八個(gè)步驟。8D方法由福特公司提出，旨在規(guī)范其供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的過(guò)程，確保解決問題的有效性。這八個(gè)步驟分別是：
D1：成立小組。（成立跨部門小組，從而確保各部門協(xié)同有效解決問題）
D2：?jiǎn)栴}說(shuō)明。（用5W1H的方法將問題描述清楚）
D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施。（先采取迫在眉睫的事務(wù)，防止負(fù)面影響擴(kuò)大）
D4：確定并驗(yàn)證根本原因。（找到問題原因，問題就被解決了一半）
D5：選擇確認(rèn)糾正措施。（該做什么來(lái)解決這個(gè)問題）
D6：實(shí)施糾正措施。（執(zhí)行過(guò)程）
D7：預(yù)防再發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)化或系統(tǒng)預(yù)防）
D8：祝賀小組。（肯定小組的付出）
21.?魚骨圖分析法魚骨圖因形狀像魚刺（魚骨）而得名，由日本質(zhì)量大師石川馨最早提出，常用于問題特別是質(zhì)量問題的分析之中，通過(guò)魚骨圖將問題可能原因分為幾大類，在大類之下，查找可能的細(xì)分原因，從而鎖定真正的問題原因。
魚骨圖具有形象化、簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)。
22.?SIPOC分析法SIPOC分別代表：“供應(yīng)方、輸入、過(guò)程、輸出、接受方”，SIPOC完整表達(dá)了一個(gè)流程具有的五個(gè)環(huán)節(jié)，從這五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程問題（如輸入欠缺）、明確各自職責(zé)以及優(yōu)化流程。
SIPOC為Supplier，Input，Process，Output，Customer的英文縮寫。
