感興趣的朋友可以持續關注李海博客，后期我將從6個維度介紹36種分析模型和方法，相關文章會更新在李海博客>>>？TQM管理怎么做？如何實施TQM？

TQM中文譯名全面質量管理，以質量為中心，是指一個組織以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

全面質量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家費根堡姆提出。它是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成為一門系統性很強的科學。

TQM全面質量管理采用一套科學的、合乎邏輯的工作程序，即PDCA循環法。

PDCA循環亦稱戴明循環，是一種科學的工作程序。通過PDCA循環提高產品、服務或工作質量。P (plan)——計劃；D (do)—— 實施；C (check)——檢查；A (action)——處理。

第一個階段稱為計劃階段，又叫P階段。這個階段的主要內容是通過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等，搞清楚用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。

第二個階段為執行階段，又稱D階段。這個階段是實施P階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。

第三個階段為檢查階段，又稱C階段。這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之后，檢查執行情況，是否符合計劃的預期結果。

第四階段為處理階段，又稱A階段。主要是根據檢查結果，采取相應的措施。

四個階段循環往復，沒有終點，只有起點。

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